Customer Success Mitarbeiter*in

EIGENSONNE GmbH

Beschreibung: 

EIGEN​SONNE ist ein nachhaltiges Tech Start-Up aus Berlin, das saubere und smarte Sonnenenergie für Privathaushalte realisiert. Wir haben die Planung und Vermarktung von Solaranlagen (Photovoltaik) und Stromspeichern komplett digitalisiert und werden den Markt für private PV-Anlagen in den kommenden Jahren neu definieren.

An unserer Seite steht ein großer deutscher Energieversorger, der unsere langfristige finanzielle und strategische Stabilität gewährleistet.

Wir suchen eine*n kundenorientierte*n ​

Customer Success Mitarbeiter*in

m​it einer Leidenschaft für erneuerbare Energien und die Aufregung in einem Start-Up.

Deine Aufgaben

  • Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden und hältst diese während des gesamten Installationsprozesses stets auf dem Laufenden
  • Du stimmst alle notwendigen Termine (Installation, Zählerwechsel, Service-Einsatz) mit dem Kunden ab
  • Du bist dafür verantwortlich, dass die notwendigen Anträge für das Kundenprojekt (NVP, Fertigmeldung, MaStR, ggf. Förderanträge) bearbeitet werden
  • Sollte einmal etwas nicht funktionieren, gehst Du freundlich und souverän mit den Beschwerden deiner Kunden um und holst dir die notwendigen Informationen ein, um den Fall zu lösen
  • Nach erfolgreicher Installation, sorgst du dafür, dass der Kunde eine Anlagen-Dokumentation erhält
  • Zusätzlich kümmerst du dich um etwaige Anliegen unserer Bestandskunden (z.B. Vermittlung bei Kaufinteresse an Sales, diverse Dokumentenanforderungen, ...)

Dein Profil

  • Du besitzt erste Arbeitserfahrung in einer Position mit Kundenkontakt, bevorzugt im Bereich B2B oder erklärungsbedürftigen, technischen Produkten
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement und in der Reklamationsbearbeitung
  • Du hast Spaß daran Dokumente präzise und schnell auszufüllen und dem Kunden eine einwandfreie Dokumentation zur Verfügung zu stellen
  • Du hast große Empathie und eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in regelmäßig anfallenden Konfliktsituationen
  • Du weißt wie man selbstständig, strukturiert, präzise und eigenverantwortlich arbeitet
  • Dir macht Arbeit in einem jungen Unternehmen mit einem dynamischen Umfeld Spaß
  • fließende Deutschkenntnisse

Was Dich erwartet

  • Die Chance, an der ​Energiewende aktiv mitzuwirken
  • Flache Hierarchien und s​ehr kurze Entscheidungswege
  • Einstiegsgehalt:​36.000€ bis 42.000€
  • Wir stehen am Anfang unseres Weges und Du kannst Marke und Produkt aktiv mitgestalten
  • Super Arbeitsklima in einem netten, s​chnell wachsenden und sehr innovativen Team
  • schönes Büro im H​erzen von Berlin, flexible Arbeitszeiten
Anbieter: 
EIGENSONNE GmbH
Neue Grünstraße 27
10179 Berlin
Deutschland
WWW: 
http://www.eigensonne.de
E-Mail: 
jobs@eigensonne.de
Online-Bewerbung: 
jobs@eigensonne.de
(Ursprünglich) veröffentlicht am: 
26.10.2020
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