Mitarbeiter*in Kundenservice Yello Solar

DZ-4 GmbH

Beschreibung: 

DZ-4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes junges Unternehmen der Energiewirtschaft. Als Pionier des Mietmodells für Solarstromanlagen zur solaren Eigenversorgung sind wir „Deutschlands erster dezentraler Stromversorger“. Seit der Gründung im Jahr 2011 arbeiten wir jeden Tag daran, die Versorgung mit Solarstrom vom eigenen Dach für jeden Hausbesitzer so einfach wie möglich zu machen.

Deine Aufgaben im Yello Solar 1st Level Support

  • Du trägst die Gesamtverantwortung für alle eingehenden Anliegen von Bestands- & Neukunden unseres White Label Partners Yello Solar
  • Du stellst die Erreichbarkeit des Kundenservice Yello Solar in Abstimmung mit den Kolleg:innen im Kundenservice DZ-4 sicher
  • Du dokumentierst eingehende Anfragen, inkl. Bearbeitungsdauer und unterstützt bei der Mitgestaltung eines Ticketsystems
  • Du analysierst eingehende Anfragen und supportest so die Standardisierung der Antwortvorlagen und Q&As
  • Du bist die Schnittstelle zu den Fachabteilungen und zum Yello Solar Team in der Weiterentwicklung des Bereichs
  • Du hilfst bei der Mitgestaltung und Pflege einer Wissensdatenbank für den Kundensupport

Dein Profil

  • Du hast eine technische / kaufmännische Ausbildung oder ein Studium erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Kundensupport sammeln können
  • Du besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und hast Spaß am Umgang mit Menschen, dabei bist Du durchsetzungsfähig und trittst sicher auf
  • Du bist sicher im Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office) und verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Du bist ein:e überzeugende:r und kommunikative:r Teamplayer:in mit Organisationstalent
  • Du verfügst über eine eigenverantwortliche Arbeitsweise und Entscheidungsfreude mit einem hohem Maß an Zuverlässigkeit und Sorgfalt
  • Du hast Lust darauf, in einem hochmotivierten Team die neue Energiewelt voran zu treiben

Es erwartet Dich

  • ein humorvolles und hochmotiviertes Team mit flachen Hierarchien, bei dem jede:r mit anpackt
  • ein attraktives, offenes Büro im Herzen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung
  • ein schnell wachsendes Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung fordert und viele Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten bietet
  • eine intensive Einarbeitung, bei der Du alle Bereiche des Unternehmens kennenlernst
  • selbstverständlich kostenfrei Wasser und Kaffee
  • Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice Möglichkeit
  • regelmäßige Teamevents
  • ein faires Vergütungs- und Sozialleistungspaket
  • ein Zuschuss zum ÖPNV (HVV ProfiTicket)

Fühlst Du dich angesprochen?

Prima! Dann bewirb Dich noch heute mit aussagekräftigen Dokumenten, einer Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Dich! Chancengleichheit und Gleichstellung sind uns wichtig, daher freuen wir uns auf viele diverse Bewerbungen.

Anbieter: 
DZ-4 GmbH
Kühnehöfe 3
22761 Hamburg
Deutschland
WWW: 
http://www.dz-4.de
Ansprechpartner/in: 
Frau Jessica Schlüter-Hamann
Telefon: 
040 650 525 01-43
Online-Bewerbung: 
https://dz4.jobs.personio.de/job/333486?_pc=74750#apply
(Ursprünglich) veröffentlicht am: 
09.03.2021
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