Head of Service Operations (gn)

EINHUNDERT Energie GmbH

Beschreibung: 

Mit uns verwandelst Du urbane Mehrfamilienhäuser in digitale Energie-Hubs: Mit Solarstrom für Mieter vom eigenen Dach sowie mit smarten Energiezählern. Und mit einer App, die Energie endlich transparent macht. Denn EINHUNDERT Energie ist bundesweiter Anbieter von digitalen Mieterstrom-Services für Immobilienunternehmen und Energiedienstleister.

Als

Head of Service Operations (gn)

verantwortest Du einen entscheidenden Stellhebel auf dem Weg zur rasanten Skalierung: Unsere energiewirtschaftlich anspruchsvollen Service-Prozesse.

Aufgaben

  • Du verantwortest übergreifend die Abrechnungs- und Service-Prozesse für hunderte (und bald tausende) Mieterstromanlagen mit tausenden Mieterstromkunden - von der Beauftragung neuer Gebäude über die gesamte Laufzeit. Dabei führst Du unseren Endkundenservice mit unseren energiewirtschaftlichen Prozessen zusammen und sorgst für reibungslose Abläufe.
  • Du arbeitest in enger Zusammenarbeit mit unserem Head of Technical Operations an einer kundenfreundlichen Symbiose aus Service- und technischen Prozessen, insbesondere beim Onboarding neuer Endkunden und Mieterstromanlagen.
  • Du strebst mit erster Priorität nach Kundenzufriedenheit, mit zweiter Priorität nach Workflow-Automatisierung und Standardisierung der Prozesse. Dafür definierst Du ein klares KPI- Set und vereinst dahinter unseren Kundenservice, die Energiewirtschaft und die technischen Operations.
  • Du bringst Dich in unsere Produktentwicklung ein, um an der Perfektionierung unseres Zusammenspiels aus Software und Service mitzuwirken. Als Grundlage dafür leitest Du aus den tagtäglichen Service-Abläufen Entwicklungspotenziale ab.

Qualifikation

  • Du bist kompromisslos fokussiert auf Kundenzufriedenheit und Prozessqualität. Du definierst den Erfolg Deiner Arbeit mithilfe klarer KPIs und hast bereits erfolgreich Abläufe optimiert.
  • Du hast 2-5 Jahre Arbeitserfahrung und bereits Abrechnungs und/oder Service-Prozesse betreut und weiterentwickelt. Du bist mit modernen Service-Design-Methoden und Workflow-basiertem Arbeiten vertraut.
  • Du kennst die energiewirtschaftlichen Prozesse im Strommarkt. Vorerfahrung bei einem Energieversorger oder Energiedienstleister sind wünschenswert. Mieterstrom-Knowhow ist ein Plus.
  • Du bist Teamplayer*in und erreichst Deine Ziele immer kollaborativ, nicht konfrontativ. Du bringst eine Startup-Mentalität und unternehmerischen Tatendrang mit.
  • Du brennst auf die Chance, Deine Erfahrung und Dein Talent für eine nachhaltigere Welt einzusetzen. Entsprechend groß ist Dein Interesse an der Energiewende und digitalen Geschäftsmodellen.

Benefits

  • 100% nachhaltig: Bei uns unterstützt Du die Immobilienbranche auf dem Weg zu mehr Klimaschutz und zu einem digitalem Mieterservice.
  • 100% wirkungsvoll: Du arbeitest eng mit den Gründern zusammen und besetzt eine Schlüsselrolle bei EINHUNDERT. Eine tolle Chance, unsere Wachstums-Story maßgeblich zu prägen!
  • 100% erfolgsbeteiligt: Wir bieten Dir ein ausgewogenes Paket mit direkter Beteiligung an unserer Wertentwicklung. Wir suchen unternehmerisch eingestellte Toptalente.
  • 100% kundenorientiert. Bei uns verantwortest Du eine anspruchsvolle Service-Architektur mit vollem Fokus auf Kundenzufriedenheit. Du wirst Dich persönlich wie beruflich im Herzen der Energiewende weiterbilden.
  • 100% flexibel: Unser Büro liegt mitten in Köln Ehrenfeld - Jobticket und jederzeit guter Kaffee von wantcoffe sind inklusive! Während Corona und auch sonst haben wir flexible Home Office-Regelungen.

Bewerbung

Wenn Du Dich in dieser Rolle widerfindest, sende gerne Dein Anschreiben und Lebenslauf an unseren COO Markus.

Wir arbeiten ausdrücklich an einem möglichst diversen Team und freuen uns daher besonders über Bewerberinnen.

Anbieter: 
EINHUNDERT Energie GmbH
Lichtstraße 25
50825 Köln
Deutschland
WWW: 
http://einhundert.de
Ansprechpartner/in: 
Markus Reinhold
Online-Bewerbung: 
https://einhundert-energie.join.com/...5863-head-of-service-operations-m-w-d
(Ursprünglich) veröffentlicht am: 
10.03.2021
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