Customer Success Mitarbeiter*in

Eigensonne GmbH

Beschreibung: 

EIGENSONNE möchte es jedem ermöglichen, seinen eigenen Solarstrom zu produzieren. Daher vermieten und verkaufen wir PV-Anlagen, Stromspeicher und Ladesäulen via Video Call, Telefon und externe Partner.  Der besondere Reiz an EIGENSONNE: Im Herzen sind wir ein digitalisierter Handwerksbetrieb, aber auch ein Tech Startup, Vertriebsunternehmen und Energiedienstleister. Unser Ziel ist es, jedes Dach in Europa mit einer EIGENSONNE Anlage auszustatten. An unserer Seite steht ein großer deutscher Energieversorger, der unsere langfristige finanzielle und strategische Stabilität gewährleistet.

Wir suchen eine*n kundenorientierten 

Customer Success Mitarbeiter*in

mit einer Leidenschaft für erneuerbare Energien und der Aufregung in einem Start-Up.

Deine Aufgaben

  • Du bist der primäre Ansprechpartner für unsere Kunden und hältst diese während des gesamten Installationsprozesses stets auf dem Laufenden
  • Du stimmst alle notwendigen Termine (Installation, Zählerwechsel, Service-Einsatz) mit dem Kunden ab
  • Du bist dafür verantwortlich, dass die notwendigen Anträge für das Kundenprojekt (NVP, Fertigmeldung, MaStR, ggf. Förderanträge) bearbeitet werden
  • Sollte einmal etwas nicht funktionieren, gehst Du freundlich und souverän mit den Beschwerden deiner Kunden um und holst dir die notwendigen Informationen ein, um den Fall zu lösen
  • Nach erfolgreicher Installation sorgst du dafür, dass der Kunde eine Anlagen-Dokumentation erhält
  • Zusätzlich kümmerst du dich um etwaige Anliegen unserer Bestandskunden (z.B. Vermittlung bei Kaufinteresse an Sales, diverse Dokumentenanforderungen, etc.) 

Dein Profil

  • Du besitzt erste Arbeitserfahrung in einer Position mit Kundenkontakt, bevorzugt im Bereich B2B oder erklärungsbedürftigen, technischen Produkten
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Beschwerdemanagement und in der Reklamationsbearbeitung
  • Du hast Spaß daran Dokumente präzise und schnell auszufüllen und dem Kunden eine einwandfreie Dokumentation zur Verfügung zu stellen
  • Du hast große Empathie und eine hervorragende Kommunikationsfähigkeit auch in regelmäßig anfallenden Konfliktsituationen
  • Du weißt wie man selbstständig, strukturiert, präzise und eigenverantwortlich arbeitet
  • Dir macht Arbeit in einem jungen Unternehmen mit einem dynamischen Umfeld Spaß
  • fließende Deutschkenntnisse

Deine Benefits

  • Die Chance, an der Energiewende aktiv mitzuwirken
  • Flache Hierarchien und sehr kurze Entscheidungswege
  • Einstiegsgehalt: 36.000€ bis 42.000€
  • Wir stehen am Anfang unseres Weges und Du kannst Marke und Produkt aktiv mitgestalten
  • Super Arbeitsklima in einem netten, schnell wachsenden und sehr innovativen Team schönes Büro im Herzen von Berlin, flexible Arbeitszeiten

Hinweis

Alle Stellenausschreibungen richten sich stets an männliche, weibliche und diverse Bewerber*innen, unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion und Weltanschauung. Die Auswahl der Bewerber*innen erfolgt ausschließlich anhand von Qualifikationen.

Anbieter: 
Eigensonne GmbH
Neue Grünstrasse 27
10179 Berlin
Deutschland
WWW: 
http://www.eigensonne.de
Online-Bewerbung: 
https://eigensonne.jobs.personio.de/job/272599?language=&display=de
(Ursprünglich) veröffentlicht am: 
12.11.2021
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