Mitarbeiter*in Kundenservice

Octopus Energy Germany GmbH

Join the revolution!

Octopus Energy ist Teil der Energierevolution. ­čîÄ Global, agil und zukunftsorientiert ver├Ąndern wir den Energiemarkt mit neuer Technologie zum Besseren. ­čîłWerde Teil unseres 200-k├Âpfigen Teams und fordere den Status Quo heraus. Mit Energie, die gut f├╝r den Planeten ist und gut f├╝r dein Karma. ­čĺÜ Dabei unterst├╝tzt uns unsere IT-Plattform Kraken. Dank Data-Science kann mit ihr ein Gro├čteil der Energieversorgungskette automatisiert werden. 

Wir haben ehrgeizige Ziele und ein starkes Mutterunternehmen im R├╝cken. Weltweit versorgt Octopus Energy bereits ├╝ber 3 Millionen Haushalte mit gr├╝ner Energie.

Du passt zu uns, wenn dein Herz nicht nur f├╝r Technologie schl├Ągt, sondern auch f├╝r deine Kolleg*innen. Wir kommunizieren offen und transparent ÔÇô mit unseren Kund*innen und mit unseren Mitarbeiter*innen. Sorge gemeinsam mit uns daf├╝r, dass das Thema gr├╝ne Energie die Aufmerksamkeit bekommt, die es verdient ÔÇô als spannendes Themenfeld, ganz ohne erhobenen Zeigefinger.

Hilf uns als unser neue*r Mitarbeiter*in Kundenservice (m/w/d) dabei, den gro├čen Stromkonzernen so richtig einzuheizen und einen gro├čen gr├╝nen Fu├čabdruck ÔÇô oder besser: Tentakelabdruck ÔÇô zu hinterlassen.

Deine zuk├╝nftigen Aufgaben

  • Du hast ein offenes Ohr f├╝r unsere Kund*innen via E-Mail und Telefon
  • Du nimmst Kundenbeschwerden an und garantierst eine kompetente und l├Âsungsorientierte Behandlung
  • Du l├Âst knifflige F├Ąlle und gehst Problemen gerne auf den Grund
  • Bei schwierigeren Fragestellungen arbeitest du eng mit deinen Kolleg*innen zusammen und ihr entwickelt gemeinsam L├Âsungen und Vorgehensweisen
  • Du bearbeitest K├╝ndigungen und Widerrufe sowie Vertragsumz├╝ge und Neueinz├╝ge
  • Du erstellst, pr├╝fst und versendest Rechnungen und leitest Zahlungen, wie z.B. R├╝ckerstattungen, ein
  • Du hast ein Auge f├╝r Verbesserungspotenzial und bist gerne an der Umsetzung beteiligt
  • Du arbeitest eng mit unseren Spezialist*innen aus der Marktkommunikation zusammen

Dein Background

  • Du hast gro├čes Interesse am deutschen Energiemarkt
  • Du bringst bereits erste Jahre Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice im B2C Bereich sowie im Umgang mit CRM-Systemen mit
  • Du liebst es die W├╝nsche der Kund*innen im direkten Kontakt zu erf├╝llen und im Austausch mit Kolleg*innen eine eingeschwei├čte Einheit zu bilden
  • F├╝r deine freundliche Art und Zuvorkommenheit sch├Ątzen dich sowohl deine Kolleg*innen als auch deine Kund*innen
  • Du bist an einer langfristigen Anstellung interessiert und hast Lust darauf einen Betrieb aufzubauen und weiterzuentwickeln
  • Du arbeitest selbstst├Ąndig, organisiert und eigenverantwortlich
  • Du bringst flie├čende Deutsch- und Englischkenntnisse mit

Was dich bei uns erwartet

  • Ein international aufgestelltes Team mit flachen Hierarchien und einer offenen und transparenten Kommunikation
  • Wir setzen auf flexible Arbeitszeiten
  • Gr├╝ne Energie f├Ąngt bei jedem Einzelnen an: Deshalb erh├Ąltst du verg├╝nstigte Konditionen f├╝r unsere Strom- oder Gastarife
  • Sprache verbindet: Bringe mit Busuu, unserem Anbieter f├╝r Firmensprachkurse, deine Englischkenntnisse aufs n├Ąchste Level
  • F├╝r mehr Bewegung: Lease ├╝ber uns g├╝nstig dein Wunsch-Fahrrad
  • F├╝r eine gesunde Work-Life-Balance: Trainiere mit Wellpass in ├╝ber 6000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen in ganz Deutschland
  • Essen macht gl├╝cklich: Von uns bekommst du einen monatlichen Zuschuss von 100ÔéČ f├╝r das t├Ągliche Mittagessen (ganz einfach per App)
  • F├╝r einen entspannten Arbeitsweg: Wir erstatten dir die Kosten f├╝r den ├Âffentlichen Nahverkehr
  • Eine Sorge weniger: Wir tragen einen Teil deiner Kosten f├╝r die Kinderbetreuung
  • Egal, ob online oder offline ÔÇô Teamzusammenhalt und gemeinsame Events geh├Âren f├╝r uns zum Arbeitsalltag
  • Ein stylisches Arbeitsumfeld in unserem Office im M├╝nchner Werksviertel
  • Die M├Âglichkeit, ├╝ber Aktienoptionen der Octopus Energy Group Ltd. am internationalen Erfolg von Octopus Energy teilzuhaben
  • F├╝r eine sichere Zukunft: Die M├Âglichkeit, ├╝ber uns eine betriebliche Altersvorsorge abzuschlie├čen
Einsatzort: 
8**** München
Deutschland
Anbieter: 
Octopus Energy Germany GmbH
Ernst-Heimeran-Weg 10 82319 Starnberg
82319 Starnberg
Deutschland
WWW: 
https://octopusenergy.de
Ansprechpartner/in: 
Sabrina Borke
Online-Bewerbung: 
https://jobs.lever.co/octoenergy/9eb17d16-67ea-4560-9aa7-8976a362958f
(Urspr├╝nglich) ver├Âffentlicht am: 
28.04.2023
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