Mitarbeiter (w/m/d) für den technischen Kundensupport

DZ-4 GmbH

Beschreibung: 
Über uns

DZ-4 ist ein innovatives und wachstumsstarkes junges Unternehmen der Energiewirtschaft. Als Pionier des Mietmodells für Solarstromanlagen zur solaren Eigenversorgung sind wir „Deutschlands erster dezentraler Stromversorger“. Seit der Gründung im Jahr 2012 arbeiten wir jeden Tag daran, die Versorgung mit Solarstrom vom eigenen Dach für jeden Hausbesitzer so einfach wie möglich zu machen. Aus der Zentrale in Hamburg heraus betreuen wir ein bundesweites Partnernetzwerk und Kunden von der Nordseeküste bis zum Bodensee. Für unser wachsendes Team suchen wir Verstärkung im Bereich der Betriebsführung von PV-Anlagen bis 10 kWp und Speichern.

Deine Aufgaben
  • Du bist bei uns im Team der Erstkontakt für unsere Kunden bei allen technischen Anfragen, die unsere PV-Anlagen und Speicher betreffen
  • Du arbeitest im 1st Level Support via Telefon und E-Mail
  • Du bist mitverantwortlich für die Aufnahme von Störfällen und dokumentierst die Fehler in unserem elektronischen Ticketsystem
  • Du kümmerst dich um die Erstanalyse der Störfälle und bearbeitest diese entweder selbstständig oder leitest an die technischen Betriebsführer im 2nd Level Support weiter
  • Du unterstützt den 2nd Level Support bei der Koordination notwendiger Maßnahmen
Anforderungen: 
Dein Profil
  • erfolgreich abgeschlossene technische / kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • gutes technisches Verständnis und idealerweise bereits IT- und Netzwerkkenntnisse
  • gute Kommunikationsfähigkeit, Spaß am Umgang mit Menschen, Durchsetzungsfähigkeit, schnelle Auffassungsgabe und sicheres Auftreten
  • erste Erfahrungen im Kundensupport sind wünschenswert
  • ein sicherer Umgang mit dem PC (insbesondere MS Office) sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse
  • Lust darauf, in einem hochmotivierten Team die neue Energiewelt voran zu treiben
  • ein überzeugender und kommunikativer Teamplayer*in mit Organisationstalent
  • belastbar und positiver Umgang mit Stresssituationen
  • eigenverantwortliche Arbeitsweise und Entscheidungsfreude mit hohem Maß an Zuverlässigkeit und Sorgfalt

Es erwartet Dich
  • ein hochmotiviertes und humorvolles Team mit flachen Hierarchien
  • ein attraktives, offenes Büro im Herzen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung
  • ein schnell wachsendes Unternehmen, das ein hohes Maß an eigener Verantwortung fordert und viele Gestaltungsmöglichkeiten bietet
  • eine gute Einarbeitung, bei der Du alle Bereiche des Unternehmens kennenlernst
  • regelmäßige Teamevents
  • moderner Büroarbeitsplatz, kostenfrei Wasser, Kaffee und Tee
  • ein faires Vergütungs- und Sozialleistungspaket
  • einen Zuschuss zur Fahrkarte (HVV ProfiTicket)

Bewerbung

Fühlst Du Dich angesprochen? Prima! Dann bewirb Dich noch heute mit aussagekräftigen Dokumenten (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse), einer Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin direkt über unsere Karrierewebsite. Wir freuen uns auf Dich!
Anbieter: 
DZ-4 GmbH
Kühnehöfe 3
22761 Hamburg
Deutschland
WWW: 
http://www.dz-4.de
Ansprechpartner/in: 
Frau Jessica Hamann
Telefon: 
040/6505250143
Online-Bewerbung: 
https://dz4-jobs.personio.de/job/130374?_pc=74750#apply
(Ursprünglich) veröffentlicht am: 
17.07.2019


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