Teamleitung Kundenservice und Helpdesk - Energiesteuerung (gn)

Werde energielenker: Teamleitung Kundenservice und Helpdesk für den Bereich Energiesteuerung (gn)

Vollzeit | unbefristet | Münster

1. Über 350 Mitarbeitende bundesweit an verschiedenen Standorten
2. Unsere Geschäftsfelder: Kommunalentwicklung, Gebäudeplanung und Architektur, E-Mobilität, Photovoltaik, Digitalisierung, Investition und Contracting
3. Schwerpunkt der Gesellschaft energielenker solutions GmbH:
4. Energiemanagement-Software, KI-gestützte Steuerung von Energieerzeugungsanlagen, Lastmanagement, Smart City-Lösungen
5. Energielenker in drei Worten: zukunftssicher, ganzheitlich, klimagerecht

Was du bei uns machst

Im Bereich Energiesteuerung werden unsere Produkte Lobas und Enbas (weiter-)entwickelt. Unsere Zielgruppen sind vor allem Elektronikhersteller und Ladeinfrastrukturhersteller, Kunden aus dem Bereich Automation sowie die Energiewirtschaft. Zum Aufbau unseres wachsenden Support-Teams suchen wir eine erfahrene und motivierte Teamleitung mit folgenden Tätigkeiten:

• Du entwickelst und implementierst effiziente Prozesse im Unternehmen, um die Verfügbarkeit und Servicequalität für alle Produkte sucherzustellen
• Dazu gehört auch die Entwicklung von Servicestandards und -guidelines, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten
• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Teams, das du zielorientiert und auf Basis von Motivation und Vertrauen führst
• Du stellst den Wissenstransfer aus dem Support zu allen relevanten Abteilungen, wie z.B. Produktentwicklung oder Vertrieb, sicher
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf im 1st und 2nd Level Support
• Als Owner des Support Desk Tools bildest du alle Prozesse in dem Tool ab und sicherst die Funktionalität
• Das Anfertigen von Reportings auf Basis wichtiger Kennzahlen gegenüber der Geschäftsführung rundet dein zukünftiges Aufgabenspektrum ab

Was du mitbringst

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Helpdesk in einer Führungsposition
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemintegration oder im kaufmännischen Bereich
• Gutes Verständnis für digitale Produkte aus dem elektrotechnischen Bereich
• Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und den Überblick über deine Themen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse

Gute Gründe bei uns zu arbeiten

• Dein Job mit Sinn: Energielenker ist ein zukunftsorientiertes und nachhaltiges Unternehmen, das Raum für Entwicklung und eigene Ideen bietet
• Individuelle Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten: Aktuell arbeiten unsere Mitarbeitenden in über 100 individuellen Arbeitszeitmodellen hybrid zusammen
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit 30 Tagen Erholungsurlaub
• Attraktive Fitness- und Wellnessangebote durch unsere Kooperation mit Hansefit
• Großzügig bezuschusstes Deutschlandticket als Jobticket sowie Bike-Leasing
• Kinderbetreuungszuschuss i. H. v. 100 Euro pro Monat, Corporate Benefits u. v. m.
• Duz-Kultur und flache Hierarchien
• Team- und Firmenevents

Du willst energielenker werden?

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen!

Und so geht’s weiter:

• Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsformular
• #gerneperDu: Wir sind von Anfang an per du und freuen uns über eine persönliche Ansprache
• Bitte nicht vergessen: Dein Einstiegsdatum und deine Gehaltsvorstellung

Deine Ansprechpartnerin:

Pia Feldmann

People & Culture

karriere@energielenker.de

• Anstellungsart: Festanstellung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Jahresgehalt: 50.000–60.000 €
• Berufserfahrung: 3 - 5 Jahre