Werkstudent*in Vertrieb Marketing (m/w/d)

Unser Angebot

Wir sind ein Green-Tech Unternehmen, dass die Energiebranche aufmischen will. Mit Lumenaza gestaltest Du die Welt der dezentralisierten und erneuerbaren Energien mit! Daran arbeiten wir jeden Tag. Mit unserer Pionierarbeit treiben wir die Energiewende voran. Lumenaza steht für klare Werte, Nachhaltigkeit, Vielfalt und Miteinander.

Gemeinsam mit Dir werden wir den Lumenaza-Kundenservice aufbauen. Dabei denken wir nicht an ein Call-Center! Sondern an individuellen Service, der unsere Kunden bei ihrem Engagement für die Energiewende weiterbringt.

Unser Kundenservice soll ein erstklassiges ganzheitliches Kundenerlebnis schaffen. Mit Dir wollen wir jetzt weiter nachhaltig wachsen und suchen Dich als Werkstudent*in Vertrieb / Marketing (m/w/d) in Berlin.

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner für Kundenfragen rund um die Lumenaza Community (z.B. Direktvermarktung, Partnerprogramm, Stromtarife)
• Deine Beratung hilft Kund*innen bei Fragen zu unseren Energie- Produkten und Services weiter und generiert eine hohe Kundenzufriedenheit
• Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen
• Du betreust Produzentenanfragen per Telefon und E-Mail
• Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten
• Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge Teamübergreifend
• Du bleibst up to date über alle Lumenaza Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kund*innengewinnung
• Kurz: Du übernimmst eine wichtige Rolle beim Aufbau eines modernen Kundenservice

Dein Profil

• Du hast Freude am Kund*innenkontakt 
• Du bist kommunikationsstark und hast bestenfalls Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Du lebst den Servicegedanken und Kund*innen fühlen sich bei Dir wohl
• Du arbeitest verantwortungsvoll und lösungsorientiert
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du findest effiziente Lösungen und agierst dabei stets mit einem hohen Maß an Service-Orientierung

Unsere Vorteile

• Moderner Office-Space in Berlin Kreuzberg
• Flexible Arbeitszeiten
• Faire Bezahlung
• Mitarbeiterbonus für den hauseigenen Ökostromtarif
• Vergünstigtes BVG Firmenticket
• Hilfsbereites, professionelles und freundliches Umfeld